Sự bùng nổ của các startup đại diện bán hàng AI: Cơ hội hay rủi ro?

Thùy Diệu

28/12/2024
35
Tin Công Nghệ

GettyImages

 

Các startup đại diện bán hàng AI (AI Sales Development Representatives – AI SDRs) đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ. Các nền tảng này sử dụng LLMs và công nghệ giọng nói để tự động hóa email và cuộc gọi cá nhân hóa. Chúng giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, sự hấp dẫn đối với các nhà đầu tư mạo hiểm vẫn là một câu hỏi lớn. Tuy nhiên, liệu sự phát triển này có đủ sức hấp dẫn các nhà đầu tư mạo hiểm (VCs) trong dài hạn?

Vì sao AI SDRs đang được ưa chuộng?

Các công ty như Regie.ai, AiSDR, Artisan, và 11x.ai được chú ý nhờ nâng cao hiệu suất tiếp cận khách hàng. Arjun Pillai, nhà sáng lập Docket, nhận định AI SDR phù hợp với SMBs. Doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng thử nghiệm công cụ này. Điều này mở ra cơ hội cải thiện hiệu quả kinh doanh:

  • Hiệu quả cao hơn trong email lạnh: Tỷ lệ phản hồi email giảm đến 50% trong 2 năm qua, nhưng AI SDR được quảng bá là có thể cải thiện con số này.
  • Dễ dàng thử nghiệm: SMBs thường ít rủi ro hơn khi dùng thử các dịch vụ này, dẫn đến tỷ lệ chấp nhận cao hơn.

Lo ngại từ các nhà đầu tư

Dù tăng trưởng ấn tượng, AI SDRs vẫn khiến các nhà đầu tư hoài nghi.

  1. Khả năng tạo ra doanh số thực tế: Tomasz Tunguz của Theory Ventures cho biết một công ty từng dùng AI SDR để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, doanh số của công ty lại không tăng.
  2. Sự cạnh tranh từ các công ty lớn: Các nền tảng như Salesforce, HubSpot, và ZoomInfo sở hữu lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ. Họ có thể phát triển công cụ tương tự và tích hợp miễn phí.
  3. Bài học từ các startup khác: Jasper, startup AI viết nội dung, từng được định giá 1,5 tỷ USD. Tuy nhiên, hãng đã cắt giảm 30% nhân sự sau khi ChatGPT ra mắt.

Tương lai của AI SDRs

AI SDRs có tiềm năng lớn nhưng khó duy trì sự gắn bó lâu dài của khách hàng. Các startup phải chứng minh hiệu quả vượt trội. Đồng thời, họ cần bảo vệ lợi thế cạnh tranh trước các “ông lớn” trong ngành.

AI SDRs đang là xu hướng nổi bật trong công nghệ và tiếp thị. Tuy nhiên, khả năng trở thành công cụ không thể thiếu vẫn còn nhiều tranh cãi. Chúng có thể chỉ là một trào lưu thoáng qua.

Nguồn: techcrunch.com

 

→ Nếu bạn quan tâm đến các sản phẩm công nghệ thông minh, smart home, hãy liên hệ MaxSmart để được tư vấn ngay!

Chúng tôi là nhà phân phối của các hãng nổi tiếng như Aqara, Maxhub, LifeSmart, Vconnex, … tại Việt Nam, cam kết hàng chính hãng và giá tốt nhất thị trường.

 

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THẾ KỶ

Địa chỉ: Số 32/83 Bùi Đình Tuý, Phường 12, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Hotline tư vấn: 0829 79 33 39
Email: info@maxsmart.vn
Website: maxsmart.vn